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世界中から訪れるお客様を、温かく笑顔でお迎えする。
それが、私たちの仕事です。
チェックイン・チェックアウトや観光のご案内など、
ご滞在中のあらゆるシーンが、お客様にとっては「思い出」へと変わります。
その一つひとつを支えているのが、ホテルスタッフの細やかな心遣いです。
私たちと一緒に、お客様の心に残る “おもてなし” を届けてみませんか。
あなたの“おもてなし”が、
お客様の特別な思い出になる。
株式会社ホテルエムズ リクルートサイト
わたしたちについて
３分でわかるホテルエムズ
京都市内を中心に、複数のホテルを展開しております。
京都駅や四条駅といった主要駅から徒歩圏内という好立地に複数拠点を構えております。
シンプルかつ洗練されたデザイナーズホテルとして、国内外のお客様に快適なご滞在を提供しています。
主に海外からのお客様に、ご利用いただいております。
日本国内のお客様だけでなく、海外から訪れるお客様が約90％を占めており、世界各国から訪れる多様なお客様をお迎えできるのが、ホテルエムズの特徴の一つです。英語や中国語など、さまざまな語学力を活かしてグローバルに活躍できる環境です。
フロントでのチェックイン・チェックアウト対応や館内案内、観光案内などを行います。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、一人ひとりに寄り添った丁寧な接客を大切にしています。
また、「京都の街全体を楽しんでいただきたい」という思いから、館内にレストランを設けておらず、ホテルスタッフがおすすめの飲食店などをご案内しています。
ホテルエムズの特徴
feature01
世界中のお客様と
出会える仕事
国内外から訪れる多様なお客様と接する機会があり、日々の業務を通じてグローバルな接客スキルや、柔軟な対応力を身につけることができます。
feature02
グローバルなスタッフが
活躍する職場
さまざまな国籍のスタッフが多数在籍しており、多様な文化や価値観を尊重しながら働いています。国際色豊かな環境の中で、ワンチームでお客様をお迎えしています。
feature03
京都の魅力を伝える仕事
古都の風情と最新のトレンドが共存する京都。ホテルスタッフとして、お客様に京都の魅力を発信できることは、この仕事ならではの醍醐味です。
feature04
アクセスの良い立地環境
ホテルは京都市内の主要エリアにあり、駅からのアクセスも良好です。通勤しやすく、長く安心して働ける環境です。
仕事を知る
ホテルフロント日勤
チェックイン・チェックアウトや観光案内などの接客を通じて、お客様に寄り添い、心のこもったおもてなしで快適なご滞在を提供します。
接客だけでなく、予約管理やクチコミ対応、メール返信などの運営業務にも幅広く携わります。
1日のスケジュール（日勤）
8時～12時
出社後、引継ぎを確認。チェックアウトや宅配手配などのお客様対応を行います。
12時～13時
お昼休憩。リサーチを兼ねて近隣のレストランで食事します。
13時～14時
清掃スタッフと連携し、客室清掃状況を把握します。
14時～16時
チェックイン対応・観光案内を行います。
16時～17時
口コミやメールの返信を行い、日報を記入して退勤します。
ホテルフロント夜勤
夜間のホテルを支えるのが、ナイトフロントの仕事です。深夜のチェックイン対応やお客様からのお問い合わせ対応、館内の巡回などを行い、安心してご滞在いただける環境を整えます。
比較的落ち着いた時間帯を活かし、メール対応や予約確認などの事務業務を計画的に進ます。
1日のスケジュール
22時～24時
出社後、引継ぎを確認。深夜に到着されるお客様のチェックイン対応を行います。
24時～2時
売上の締め作業を行い、翌日の予約確認や客室アサイン業務を進めます。あわせて、データ入力やメール対応、クチコミ返信などのPC業務も行います。
2時～3時
館内を巡回し、施設内の安全確認を行います。お客様が安心してお休みいただける環境を整えます。
3時～4時
スタッフ同士で交代しながら休憩を取ります。
7時～9時
早朝に出発されるお客様のチェックアウト対応を行います。日報の作成を行い、日勤スタッフへ引き継いで退勤します。
ホテルレベニュー担当
ホテルの売上最大化に向けて、予約状況や需要の動きを分析し、客室価格や販売方法を調整するのがレベニュー業務です。各ホテルの予約状況を確認しながら販売戦略を考え、データをもとにホテル運営を支える役割を担っています。
1日のスケジュール
9時～10時
出勤後、各ホテルの予約状況や前日の販売実績を確認します。稼働率や客室単価などのデータをチェックし、現在の販売状況を把握します。
10時～12時
予約の動きや需要の傾向を見ながら、客室料金の調整を行います。さらに、OTA（オンライン・トラベル・エージェント）や自社サイトの販売状況も確認し、最適な販売方法を検討します。
12時～13時
休憩。
13時～14時
OTAの担当者と打ち合わせを行い、販売状況やプロモーション施策について情報交換を行います。
14時～18時
予約状況や市場動向を分析しながら、価格や販売枠の調整を行います。今後に向けてデータを整理し、販売戦略の見直しを進めます。
ホテル経理担当
ホテルの売上や支払いなどのお金の流れを管理し、運営を支えるのが経理の仕事です。日々の売上確認や伝票処理、請求書対応などを通して、ホテルが円滑に運営できるようバックオフィスから支えています。
1日のスケジュール
9時～10時
各ホテルから上がってくる売上データを確認します。宿泊売上や各種決済の内容をチェックし、数字に間違いがないかを確認します。
10時～12時
OTA（オンライン・トラベル・エージェント）経由の予約売上を確認し、入金データとの照合を行います。予約データと実際の入金内容を確認しながら、売上の消込作業を進めます。
12時～13時
取引先から届いた請求書の内容を確認し、支払い処理の準備を行います。必要に応じて各ホテルや取引先へ確認を行います。
13時～14時
休憩。
14時～18時
売上データの整理や資料作成を行います。月次業務の準備や各ホテルからの問い合わせ対応など、バックオフィス業務を進めます。
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